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                  “解凍”消費需求 各大商企密集發放消費券回饋消費者

                  北京商報 | 2020-04-09 09:54:04

                  緊隨各地政府為市民發放消費券的行動在全國范圍內迅速普及開來,各大商業企業也推出了消費券和補貼活動。近日,北京商報記者采訪時發現,為恢復商家信心及帶動消費,各大商企幾乎在同一時間密集發放代金券、預售券、折扣券。萬達商管集團在全國范圍發放近2億元消費券,蘇寧發放3000萬元消費券,合生麒麟新天地也將在疫情結束后投入百萬元補貼回饋消費者。

                  目前,發放消費券是商業企業直接且快速拉回消費者的有效方式,在短期能激發被抑制的消費需求。然而,長期使用滿減活動或補貼的方式去刺激消費,并不利于商企穩定客流還會增加經營負擔。各方需要配合打出漂亮的提振消費組合拳,才能將消費券產生的“臨時消費”轉化為真實消費,進而挖掘消費潛力。

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                  發放消費券讓利

                  代金券、預售券、折扣券極大拉動了內需,在疫情經濟復蘇背景下,為服務業生產經營快速恢復提供了助力。根據萬達集團的官方公告顯示,全國320座萬達廣場在4月1日至30日期間,連續30天在每座廣場每天發出400張50元面額的電子消費券。其中,僅單張面額為50元的消費券,萬達廣場就要發放384萬張,總金額近2億元。據悉,此次發放優惠券的萬達廣場中并未包括北京CBD、青島臺東、長春重慶路、南昌八一和丹寨小鎮店。

                  萬達商管集團表示,此次所有抵用的消費券費用全部由萬達商管集團承擔,為了方便所有消費者的使用,萬達廣場將以電子消費券的形式發放。

                  除了萬達廣場外,合生麒麟新天地將在疫情結束后投入百萬元用于回饋消費者,消費者可以通過大眾點評等平臺團購優惠券,所有場內商戶均可使用。朝陽合生匯也針對線上線下推出一系列消費者和商家補貼活動,如Plus會員滿千返百、線上商城滿300元返30元等活動。根據支付寶城市生活周數據顯示,北京已有超過3萬商家把“促銷”搬到支付寶數字生活開放平臺上,為超過300萬消費者提供了超500萬份優惠券。

                  與此同時,在北京市商務局主辦的“防疫保供網上行”促消費活動中,300多家商超、電商、餐飲、快遞外賣、外貿、生活性服務業企業發放上億元消費券,其中北京蘇寧在京率先發放3000萬元消費券;國美發放1.2億家電消費券;京東聯合眾多品牌發放總價值15億元的京東消費券,重點覆蓋3C電子、消費品等品類。蘇果超市發放100萬份總價值約1億元的全民消費券,涵蓋休食、服裝、小家電等品類共計萬余件單品。

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                  “解凍”消費需求

                  發放消費券這一舉動,激發了被抑制和凍結的消費需求,消費者可在短期內形成現實購買力,商企也可迅速回暖。

                  據了解,在“消費券”等各項促銷舉措帶動下,“防疫保供網上行”促消費活動中的企業銷售額增長明顯。其中,西單商場西單店銷售額環比增長均接近50%;北京郵政銷售額環比增長81.24%;蘇寧在活動期間一周實現銷售1.27億元,當周銷售環比前一周增長276.96%;國美通過消費券、直播帶貨、與廠商合作讓利等多種形式促銷,銷售額環比前一周增長50%;促消費活動對企業銷售帶動明顯。

                  實際上,商家作為發放優惠券的行動者,諳熟其中的作用。萬達商管集團就表示,消費券的放送是希望能夠助力提振商家的經營信心,同時幫助每一個城市的每一座萬達廣場重新激發活力,這樣才能吸引消費者的再次回歸。

                  除了消費補貼和打折促銷外,還有多個商家正謀劃IP活動吸客。其中,國貿商城相關負責人表示,為了提振消費,國貿商城將會舉辦"為愛重啟"藝術主題活動,營造治愈系的藝術氛圍,重振消費信心。此外,國貿商城會繼續推廣云購物平臺給消費者更多購物的選擇,同時推出"套餐秒殺"活動,補貼餐飲商戶和消費者。

                  三里屯太古里在采取嚴謹的疫情防控措施基礎上,延長會員停車優惠時間。三里屯太古里方面介紹,在提振消費方面,三里屯太古里優化了會員體驗和多渠道購物方式。即日起至4月30日,所有會員可每天享受一次3小時免費停車,黑鉆會員享受全天免費停車。三里屯太古里還為消費者準備"云"購物指南,通過店鋪微信達成的會員消費可享受雙倍積分。

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                  無法穩定消費預期

                  商企打出發放“消費券”這張牌,并不意味著就可以坐等“報復性消費“大潮來襲。中國百貨商業協會方面表示,從國內外以往發放消費券的實際效果來看,在促消費擴內需這場“持久戰”中,消費券僅僅能夠發揮強效催化劑的作用,形成明顯的短期刺激效應。

                  中國百貨商業協會分析稱,“消費券”并非治愈疫情之下消費疲軟的靈丹妙藥,對于大多數消費者來說,其消費的增加與減少主要取決于其預期收入的變動,僅憑有限的消費券無法穩定消費預期。這些發放出去的消費券能在多大程度上轉化為真實消費,還要看各地政府與企業能否科學設置、合理發放,打出漂亮的提振消費組合拳。通過靈活的拳法,從新行業、新業態、新模式中挖掘消費潛力,因地制宜找好發力點,打出新套路。

                  中國百貨商業協會秘書長楊青松表示,快速恢復消費的兩種辦法主要是轉戰線上和消費券的發放,但并非長久之計。如果長期使用滿減活動或補貼的方式去刺激消費,會造成惡性循環。消費者會更加依賴折扣活動才選擇去消費,這樣導致“無折扣不購買”的結果,商家也會造成毛利損失巨大的結果。

                  “單純依靠打折促銷只能起一時作用。”北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽也表達了同樣的看法,消費者已經從商品消費轉變為對生活品質提升感受的消費,當消費者走出家門,需要一個十分友好型城市消費空間。

                  同時,楊青松指出,目前商業企業發放消費券的行為其實是最直接拉回消費者的方式,通過短期刺激消費轉向讓消費者發現場內變化,因為現在的商業不再是過去傳統模式,而是擁有更加豐富的內容、體驗和趣味性。實體商業應該通過此次疫情調整豐富的業態和體驗組合,為日后吸客做好鋪墊。

                  • 標簽:商企消費券

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